DE’KA CREATIVE STUDIOS
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros rituales botánicos.
Sobre nuestros productos
¿Los productos de De’Ka son hechos a mano?
¡Sí! Nuestros productos son elaborados a mano en pequeños lotes en Puerto Rico. Cada formulación se prepara con ingredientes cuidadosamente seleccionados y con atención a la calidad, la consistencia y la experiencia del cuidado personal diario.
¿Qué tipos de productos ofrece De’Ka?
Nuestra Boutique Botánica ofrece cuidado para el cabello, cuidado facial, cuidado corporal, barras de limpieza botánica, ungüentos y bálsamos de inspiración tradicional y rituales botánicos personalizados. La disponibilidad de los productos puede variar entre lotes.
¿Son sus productos adecuados para todo tipo de piel y cabello?
La piel y el cabello de cada persona son diferentes. Ofrecemos productos para una variedad de necesidades de cuidado cosmético, pero no todas las fórmulas son apropiadas para todas las personas. Por favor, revisa las descripciones individuales de los productos, sus ingredientes y las instrucciones antes de comprar.
Rituales personalizados
¿Cómo funcionan los Rituales Personalizados?
Nuestros Rituales Personalizados se preparan bajo pedido. Revisamos tus preferencias, objetivos de cuidado capilar o de la piel, sensibilidad a los ingredientes y las opciones de personalización disponibles antes de finalizar un producto.
¿Puedo solicitar cambios en una fórmula?
Dependiendo del producto, ciertos ingredientes o características pueden personalizarse. Todas las solicitudes están sujetas a la disponibilidad de ingredientes, la compatibilidad de la fórmula y consideraciones de seguridad.
¿Cuánto tiempo toma un pedido personalizado?
El tiempo de preparación depende del producto, la personalización solicitada y la disponibilidad de ingredientes. Se discutirá un tiempo estimado de preparación antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo solicito un producto personalizado?
Visita nuestra colección de Rituales Personalizados o contacta a De’Ka a través de nuestra página de Contacto o redes sociales para conversar sobre tu solicitud.
Ingredientes y seguridad
¿Qué pasa si tengo alergias o piel sensible?
Por favor, revisa la lista de ingredientes de cada producto y avísanos sobre cualquier alergia conocida antes de solicitar una personalización. Nuestros productos pueden contener ingredientes como extractos botánicos, aceites esenciales, avena, miel, ingredientes derivados de lácteos o aceites derivados de frutos secos, dependiendo de la fórmula. Si no estás seguro de si un producto es apropiado para ti, consulta a un profesional de la salud calificado antes de usarlo.
¿Los productos De’Ka son tratamientos médicos?
No. Nuestros productos cosméticos están destinados a la limpieza, hidratación, acondicionamiento, masaje y cuidado personal. No están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir condiciones médicas.
¿Puedo usar los ungüentos y bálsamos botánicos en cualquier parte de mi cuerpo?
Sigue las instrucciones proporcionadas con cada producto. Los productos destinados al uso externo no deben aplicarse en los ojos, las membranas mucosas ni sobre piel irritada o con heridas.
Pedidos y envíos
¿Dónde se encuentra De’Ka?
De’Ka Creative Studios tiene su sede en Puerto Rico.
¿Realizan envíos fuera de Puerto Rico?
Los destinos de envío disponibles, las opciones de entrega y las tarifas aplicables se muestran durante el proceso de pago. La disponibilidad internacional puede variar según el producto y el destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando el rastreo esté disponible, recibirás la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Por favor, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para conocer los criterios de elegibilidad, plazos e instrucciones. Contáctanos si recibes un artículo incorrecto, dañado o defectuoso.
Cuidado del producto y contacto
¿Cómo debo almacenar mis productos De’Ka?
Mantén los productos alejados del calor excesivo y de la luz solar directa. Permite que las barras de champú, acondicionador y limpieza se sequen completamente entre usos. Sigue siempre cualquier instrucción adicional de almacenamiento indicada en la etiqueta de cada producto.
¿Cómo puedo contactar a De’Ka?
Para preguntas sobre productos, asistencia con pedidos o solicitudes personalizadas, contáctanos en accounting@dekacreativestudios.com, visita nuestra página de Contacto o envíanos un mensaje a través de Instagram o Facebook.
Crafted with Intention. Arraigados en Tradición.
De’Ka Creative Studios · Boutique Botanical Apothecary · Puerto Rico